Automatizované integrácie medzi CRM/Billing systémom a sieťovou infraštruktúrou, TV/IPTV platformami či ďalšími systémami ISP zásadne znižujú manuálnu prácu a chybovosť.
Všetky zriadenia, zmeny a odpojenia služieb sa vykonávajú z jedného miesta – z jednotnej databázy služieb v riešení ISP Billing&CRM. To znamená rýchlejšiu aktiváciu zákazníkov, menej omylov pri konfigurácii zariadení a lepší prehľad o tom, čo je u koho reálne zapnuté.
Integrácie a provisioning s Alfeus riešia typické boliestky ISP: duplicitu údajov, nepresné konfigurácie, oneskorené odpojenia pri neplatičoch a náročné ručné zásahy administrátorov.
Všetky zriadenia, zmeny a odpojenia služieb sa vykonávajú z jedného miesta – z jednotnej databázy služieb v riešení ISP Billing&CRM. To znamená rýchlejšiu aktiváciu zákazníkov, menej omylov pri konfigurácii zariadení a lepší prehľad o tom, čo je u koho reálne zapnuté.
Integrácie a provisioning s Alfeus riešia typické boliestky ISP: duplicitu údajov, nepresné konfigurácie, oneskorené odpojenia pri neplatičoch a náročné ručné zásahy administrátorov.
- Automatická aktivácia po podpise zmluvy – obchodník uzavrie zmluvu v CRM, systém založí služby, priradí technológiu (FTTH, wifi, DSL...), vygeneruje prístupové údaje a odošle požadované záznamy do Radius/PPPoE/BRAS alebo TV/IPTV platformy.
- Zmena tarify alebo balíčka – operátor v Billingu zmení produkt, systém dopočíta ceny, upraví rýchlosti, objemy dát či TV balíčky a automaticky odošle zmenu do sieťových a TV systémov.
- Dočasné pozastavenie služby pri neplatení – po uplynutí splatnosti a upomienkach Billing označí službu na pozastavenie; integrácia zabezpečí zmenu profilov alebo blokáciu na sieťových zariadeniach či TV platforme.
- Reaktivácia služieb – po úhrade platby systém automaticky obnoví pôvodné nastavenia rýchlostí a balíčkov bez zásahu administrátora.
- Hromadné zmeny – zmena parametrov produktov, migrácia zákazníkov medzi technológiami alebo preklopenie časti siete sa vykonáva riadeným skriptovaným provisioningom priamo z ISP Billing&CRM.
Najčastejšie používame moderné REST API alebo SOAP webové služby, prípadne súborové výmeny (XML, CSV, JSON) cez bezpečné kanály. Integrácia je vždy navrhnutá tak, aby čo najmenej zaťažila existujúce systémy a zároveň spoľahlivo prenášala všetky potrebné údaje.
Bezpečnosť riešime na viacerých úrovniach:
Bezpečnosť riešime na viacerých úrovniach:
- šifrovaná komunikácia (TLS),
- autentizácia a autorizácia volaní (API kľúče, tokeny, IP whitelisty),
- detailné logovanie a audit zmien pri provisioningových operáciách,
- oddelenie prevádzkových a administrátorských práv.
Stredne veľký regionálny ISP mal oddelené systémy pre CRM, billing, sieť a IPTV. Aktivácia nového zákazníka vyžadovala ručné zadávanie údajov do viacerých systémov a trvala aj niekoľko hodín.
V projekte s Alfeus sme najskôr zaviedli jednotnú databázu zákazníkov a služieb v ISP Billing&CRM, následne sme zrealizovali integrácie na Radius/PPPoE a TV platformu. Po nasadení riešenia:
V projekte s Alfeus sme najskôr zaviedli jednotnú databázu zákazníkov a služieb v ISP Billing&CRM, následne sme zrealizovali integrácie na Radius/PPPoE a TV platformu. Po nasadení riešenia:
- sa aktivácia novej služby vykoná jedným klikom z CRM,
- všetky prístupové údaje a profily sa zakladajú automaticky,
- TV balíčky sa aktivujú a vypínajú podľa nastavenia v Billingu,
- odpojenia pri neplatení prebiehajú plne automatizovane.
Máte záujem o prepojenie ISP Billing&CRM s vašimi sieťovými zariadeniami alebo TV/IPTV platformou? Počas krátkej konzultácie prejdeme vaše aktuálne systémy, zmapujeme technické možnosti a navrhneme konkrétny postup.
Ak ešte nemáte nasadený náš systém, pozrite si aj:
Ak ešte nemáte nasadený náš systém, pozrite si aj:
Pošlite nám dopyt na integrácie